港城区市场监管分局依托12315平台以及12345政府便民服务热线，确保接诉即办，同时指导中型以上商场超市、农贸市场等消费集中地建立消费维权基层服务点，强化消费纠纷源头化解，利用“3·15”消费者权益日等开展普法宣传，提高消费者依法消费维权的自我保护意识。上半年以来共处理12315平台投诉153件、举报76件，12345平台投诉70件，为消费者挽回经济损失2.4万余元。
